Klachtenprocedure
Wij stellen het op prijs om van onze gasten te horen wat er goed gaat, maar natuurlijk ook wat er niet goed gaat in de bibliotheek.
Heb je een klacht? De klachtenregeling van Bibliotheek Westland heeft tot doel klachten naar ieders tevredenheid op te lossen. Ook heeft de regeling tot doel van klachten te leren en zonodig wijzigingen aan te brengen in het intern functioneren van onze organisatie.
Een klacht kun je schriftelijk of per e-mail (info@bibliotheekwestland.nl) versturen.
Een medewerker van de bibliotheek neemt de klacht in behandeling en probeert deze binnen vier weken op te lossen. Ben je niet tevreden over de manier waarop de klacht is afgehandeld? Wend je dan schriftelijk tot de directeur van de Bibliotheek Westland, Postbus 138, 2680 AC Monster.