There are no translations available.
Regels en voorwaarden
Huisregels Bibliotheek Westland
De bibliotheek is vrij toegankelijk voor iedereen. U bent van harte welkom om boeken, kranten of tijdschriften te lezen, om internet te raadplegen, om te zoeken naar informatie of om te studeren. Als u staat ingeschreven als lener kunt u ook materialen lenen.
Om voor u en voor ons het bezoek aan de bibliotheek prettig te laten verlopen, gelden de volgende regels:
De bibliotheek is een rookvrije ruimte.
Meegebrachte eet-en drinkwaren mogen niet worden genuttigd in de bibliotheek.
Het is niet toegestaan dieren mee te nemen in de bibliotheek.
Het gebruik van mobiele telefoons en geluidsapparatuur is niet toegestaan.
Het gebruik van rollerskates, skateboards, fietsjes, e.d. is niet toegestaan in de bibliotheek.
U dient zich in de bibliotheek rustig te gedragen, zonder andere gebruikers te storen.
Van diefstal of andere strafbare feiten zal aangifte worden gedaan bij de politie.
De bibliotheek is niet verantwoordelijk voor verlies, schade en/of diefstal van uw persoonlijke eigendommen.
Voor het gebruik van internet zijn speciale regels van kracht.
Aanwijzingen van medewerkers van de bibliotheek moeten worden opgevolgd.
Bij overtreding van deze regels kan de toegang worden ontzegd en/of de politie worden ingeschakeld.
INSCHRIJVING
1. Iedereen kan als lener bij de bibliotheek worden ingeschreven.
2. Inschrijving van personen jonger dan dertien jaar geschiedt door invulling
en ondertekening van een aanvraagformulier door een wettelijk vertegenwoordiger met legitimatie van deze wettelijk vertegenwoordiger.
3. Inschrijving van personen in de leeftijd van dertien tot en met zeventien
jaar geschiedt op vertoon van een geldig adres- en legitimatiebewijs, dan wel op de wijze zoals omschreven in lid 2 van dit artikel.
4. Inschrijving van personen van achttien jaar en ouder geschiedt op vertoon
van een geldig adres- en legitimatiebewijs.
5. Bij inschrijving krijgt elke lener of diens wettelijk vertegenwoordiger een
geldig exemplaar van het gebruikersreglement ter hand gesteld
6. Met dit gebruikersreglement wordt de lener of diens wettelijk vertegenwoordiger geacht bekend te zijn.
7. De inschrijving geschiedt voor de termijn van één jaar.
LENERSPAS
1. Bij inschrijving bij de bibliotheek ontvangt de lener eenmalig een zogenoemde
lenerspas.
2. De lenerspas kan gebruikt worden in de vestiging waar men in
geschreven staat maar ook in andere vestigingen van Bibliotheek Westland.
Voor meer informatie, zie de folder “Informatie Bibliotheek Westland”.
3. De lenerspas is strikt persoonlijk. De lener mag deze kaart niet aan derden
afstaan. Deze kaart blijft te allen tijde eigendom van de bibliotheek.
VERMISSING OF BESCHADIGING VAN DE LENERSPAS
1. Bij vermissing van de lenerspas dient hiervan onverwijld aangifte te
worden gedaan bij de bibliotheek.
2. De lener of diens wettelijk vertegenwoordiger is volledig aansprakelijk
voor (onrechtmatig) gebruik, verlies, diefstal en andere vormen van het
in ongerede raken van de lenerspas zolang de in lid 1 van dit artikel bedoelde aangifte niet is gedaan.
3. Bij vermissing van de lenerspas kan, na aangifte zoals omschreven in lid 1
van dit artikel, op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een nieuwe
lenerspas worden verstrekt, waarvoor een vergoeding betaald dient te worden.
4. Indien een vermiste lenerspas alsnog binnen de geldigheidsduur wordt
teruggevonden, is geen restitutie van de in rekening gebrachte vergoeding
mogelijk.
5. Indien een lenerspas naar het oordeel van de vestigingscoördinator
van de bibliotheek waar de lener ingeschreven staat, zodanig versleten
of beschadigd is dat met behulp van deze lenerspas de uitleengegevens
niet meer doelmatig kunnen worden ingelezen, wordt een nieuwe lenerspas
verplicht verstrekt, waarvoor een vergoeding betaald dient te worden.
ADRESWIJZIGING
1. Een adreswijziging dient door de lener zo mogelijk tevoren schriftelijk
aan de bibliotheek te worden gemeld met vermelding van het nieuwe en
het oude adres, alsmede het lenersnummer.
2. Eventuele gevolgen van het niet tijdig melden van een adreswijziging zijn
geheel voor rekening en risico van de lener.
VERLENGING VAN DE GELDIGHEIDSDUUR VAN DE LENERSPAS
1. De lener krijgt voor de datum waarop de termijn van zijn lidmaatschap
verstrijkt een acceptgiro toegezonden voor betaling van de nieuwe
termijn, behoudens hetgeen gesteld is in lid 3 van dit artikel.
2. Na ontvangst van de betaling wordt het lidmaatschap automatisch
verlengd, zonder verstrekking van een nieuwe lenerspas.
3. Verlenging van het lidmaatschap van de lener die niet gehouden is
tot betaling, geschiedt eveneens zonder verstrekking van een nieuwe
lenerspas.
BEËINDIGING VAN HET LENERSCHAP
Het lenerschap eindigt door:
● Overlijden van de lener.
● Schorsing dan wel definitieve ontzegging van het lenerschap
door de vestigingscoördinator van de bibliotheek waar de
lener staat ingeschreven, zoals omschreven in artikel 17 van dit
reglement.
● Opzegging door de lener, tenminste één maand voor de datum
waarop de termijn van zijn lidmaatschap verstrijkt.
CONTRIBUTIETARIEVEN EN OVERIGE TARIEVEN
1. De directeur stelt jaarlijks de contributietarieven en overige tarieven vast.
2. Wijziging van de tarieven wordt ten minste één maand voor de datum
van de inwerkingtreding van de wijziging in de bibliotheek kenbaar
gemaakt.
3. Leners die als zodanig staan ingeschreven bij een andere Nederlandse
openbare bibliotheek kunnen zich tegen inlevering van hun geldige
lenerspas laten overschrijven als lener. Over de termijn waarover elders
reeds contributie is betaald, wordt geen contributie geheven.
De bibliotheek heeft het recht voor deze overschrijving een administratievergoeding
te vragen. Bij overschrijving moet de lener een geldig legitimatiebewijs
tonen.
4. Contributie dient te allen tijde, behalve bij tijdige opzegging, betaald te
worden. Indien men enige tijd geen gebruik heeft gemaakt van de bibliotheek,
levert dit nimmer een reden op tot vrijstelling van betaling van de
contributie over de desbetreffende periode.
5. Jeugdige leden tot een bepaalde leeftijd kunnen worden vrijgesteld van
contributie. Bij het bereiken van een bepaalde leeftijd wordt automatisch
contributie geheven. De vaststelling van de leeftijd voor de contributievrijstelling
geschiedt door de directie.
6. Restitutie van betaalde contributie vindt niet plaats.
TE LENEN AANTALLEN MEDIA
1. De directeur stelt het maximaal aantal te lenen media vast.
Voor meer informatie, zie de folder “Informatie Bibliotheek Westland”.
UITLEENTERMIJN EN VERLENGING VAN DE UITLEENTERMIJN
1. De directeur stelt de uitleentermijn vast. Voor meer informatie, zie de
folder “Informatie Bibliotheek Westland”.
2. Indien men de uitleentermijn wenst te verlengen, dan dient dit uiterlijk te
gebeuren op de dag dat de uitleentermijn verstrijkt.
3. Verlenging van de uitleentermijn is niet mogelijk indien de media reeds
door een andere lener zijn gereserveerd.
TELAATGELD
1. Bij overschrijding van de uitleentermijn wordt telaatgeld in rekening
gebracht per geleend medium.
2. Bij niet voldoen van het in lid 1 omschreven telaatgeld wordt de
lener verdere uitlening geweigerd, zolang de lener niet aan deze betalingsverplichting heeft voldaan. Zo nodig kan ook een incassobureau worden ingeschakeld. De kosten hiervan zijn voor rekening van de lener.
3. Indien verlenging van de uitleentermijn wordt aangevraagd op het
moment dat de uitleentermijn is verstreken, wordt eveneens telaatgeld
in rekening gebracht, zoals omschreven in lid 1 van dit artikel.
RESERVERINGEN
1. In de eigen vestiging uitgeleende media kunnen gereserveerd worden, waarvoor een aanvraagformulier ingevuld dient te worden.
2. Wanneer de gereserveerde media beschikbaar komen, ontvangt de lener
hiervan bericht. Na ontvangst van bericht dienen de media binnen zeven
dagen geleend te worden. Indien dat niet het geval is wordt de reservering
beëindigd.
3. Voor het reserveren van uitgeleende media worden administratiekosten per medium in rekening gebracht, die bij reservering voldaan dienen te worden.
4. Restitutie van de in lid 3 van dit artikel omschreven administratiekosten
vindt niet plaats.
ONDERLING LEENVERKEER
1. Indien een lener media wenst te lenen welke niet tot de collectie van de bibliotheek behoren, dan kunnen deze media door de bibliotheek bij
andere bibliotheken worden aangevraagd, waarvoor een aanvraagformulier
ingevuld dient te worden.
2. Wanneer de aangevraagde media beschikbaar komen, ontvangt de lener
hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
3. Voor deze aangevraagde media kan een afwijkende uitleentermijn gehanteerd worden.
4. Wanneer het aangevraagde bestaat uit te maken fotokopieën of prints vergoedt de lener de daaraan verbonden kosten.
5. Voor het aanvragen van media bij andere bibliotheek worden administratiekosten
per aangevraagd medium in rekening gebracht, die bij de aanvraag voldaan dienen te worden. Voor meer informatie, zie de folder
“Informatie Bibliotheek Westland”
6. Restitutie van de in lid 5 van dit artikel omschreven administratiekosten
vindt niet plaats.
GEBRUIK VAN DE MEDIA
1. De lener dient de media met uiterste zorgvuldigheid te gebruiken.
2. Het is niet toegestaan de media aan derden beschikbaar te stellen.
3. Voordat de lener de media leent, dient hij zich te overtuigen van de goede staat ervan. Eventuele constateerbare beschadigingen en/of verontreinigingen dienen voordat de media geregistreerd worden, gemeld te worden bij de uitleenbalie.
4. De lener is aansprakelijk voor iedere beschadiging en/of verontreiniging van de geleende media.
5. Reparatiekosten van de in lid 4 van dit artikel omschreven beschadigingen en/of verontreinigingen dienen door de lener vergoed te worden.
6. Indien de geleende media moeten worden vervangen als gevolg van de in lid 4 van dit artikel omschreven beschadigingen en/of verontreinigingen, zullen de vervangingskosten bij de lener in rekening worden gebracht, een en ander naar het oordeel van de vestigingscoördinator.
7. Indien een lener de in lid 5 en 6 van dit artikel omschreven kosten niet
betaalt, kan zijn lenerspas geblokkeerd worden totdat de rekening is voldaan,
een en ander naar het oordeel van de vestigingscoördinator.
Zo nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld. De kosten hiervan
zijn voor rekening van de lener.
VERMISSING VAN MEDIA
1. Indien de lener de door hem geleende media vermist, dient dit onverwijld aan de bibliotheek te worden medegedeeld.
2. Bij vermiste media zullen administratie- alsmede vervangingskosten bij de lener in rekening worden gebracht, een en ander naar het oordeel van de vestigingscoördinator.
3. Indien een lener de in lid 2 van dit artikel omschreven kosten niet betaalt, kan zijn lenerspas geblokkeerd worden totdat de rekening is voldaan, een en ander naar het oordeel van de vestigingscoördinator.
Zo nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld. De kosten hiervan zijn voor rekening van de lener.
4. Indien vermiste media alsnog teruggevonden worden, zal geen restitutie van de in lid 2 omschreven vervangingskosten plaatsvinden.
5. Restitutie van de in lid 2 van dit artikel omschreven administratiekosten vindt niet plaats.
6. Bij opgave van vermissing van geleende media na het verstrijken van de
uitleentermijn wordt geen telaatgeld in rekening gebracht.
AANSPRAKELIJKHEID BIJ UITLEEN VAN COMPACT DISCS, CASSETTES, SOFTWARE, VIDEOBANDEN, DVD’S EN DERGELIJKE
De bibliotheek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor beschadiging
van apparatuur van de lener als vermeend gevolg van het lenen van compact
discs, cassettes, software, dvd’s, videobanden en dergelijke. Dit betekent
dat indien cassettedeck, compact disc-, computer- dan wel dvd- of
video-apparatuur van de lener beschadigd raakt als (vermeend) gevolg van
het lenen van compact discs, cassettes, software, dvd’s videobanden en
dergelijke de bibliotheek onder geen enkele voorwaarde gehouden is tot
vergoeding van de geleden schade.
GEDRAG IN DE BIBLIOTHEEK
1. De klanten van de bibliotheek worden geacht zich zodanig te gedragen dat zij geen overlast veroorzaken.
2. De klanten dienen de aanwijzingen van de medewerkers van de bibliotheek op te volgen.
3. Bij het niet naleven van deze aanwijzingen kan de toegang tot het pand tijdelijk of permanent worden ontzegd. Zo nodig nemen de medewerkers van de bibliotheek contact op met de politie
UITSLUITING VAN LENING VAN MEDIA EN/OF ONTZEGGING
VAN DE TOEGANG
1. De klant kan voor bepaalde of onbepaalde tijd worden uitgesloten van lening van media en/of toegang tot het bibliotheekpand bij overtreding van dit gebruikersreglement.
2. Uitsluiting van lening geschiedt bij aangetekende brief door de vestigingscoördinator.
3. Ontzegging van de toegang tot het pand kan zowel mondeling als schriftelijk
gebeuren door de vestigingscoördinator
KLACHTENREGELING EN BEROEPSMOGELIJKHEDEN
1. De klant heeft het recht een klacht in te dienen over de bibliotheek.
2. De bibliotheek beschikt over een klachtenregeling waarin de procedure voor het indienen en het behandelen van een klacht staat beschreven.
Deze klachtenregeling kan door de klant in de bibliotheek worden opgevraagd.
ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de directeur.
INWERKINGTREDING VAN DIT REGLEMENT
Dit reglement treedt in werking op 1 januari 2005.
WIJZIGING EN INTREKKING VAN DIT REGLEMENT
1. Wijziging en/of intrekking van dit reglement is voorbehouden aan de directeur.
2. Ingeval van wijziging en/of intrekking van het reglement wordt een aankondiging
hierover ten minste één maand voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging c.q. intrekking van dit reglement op een duidelijke plaats in de bibliotheek opgehangen.
3. Ingeval van wijziging van het reglement wordt de gewijzigde tekst opgehangen in de bibliotheek en bij de informatiebalie ter beschikking van de klanten gesteld.
Internetreglement
Aansprakelijkheid
De bibliotheek staat niet in voor de accuraatheid, de volledigheid en tijdigheid van informatie, verkregen via Internet. Hiervoor is de leverancier van de informatie verantwoordelijk.
Internet kan controversieel materiaal bevatten. Het collectievormingsbeleid van de bibliotheek strekt zich niet uit tot Internet. De bibliotheek onderschrijft de uitgangspunten en achtergronden van informatie op Internet niet. De bibliotheek kan niet voorkomen dat gebruikers van Internet met voor hen ongewenste informatie in aanraking komen.
Informatie op Internet is onderhevig aan snelle en vele wijzigingen. De bibliotheek draagt daar geen verantwoordelijkheid voor.
De bibliotheek behoudt zich het recht voor beperkingen op te leggen aan het gebruik van Internet.
De bibliotheek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade, ontstaan door gebruik van de computer die toegang tot Internet geeft, noch schade ontstaan door raadpleging van Internet.
Richtlijnen voor toegang en gebruik
Het is niet toegestaan zich met meer dan twee personen tegelijk voor een computerscherm te bevinden.
Het is de gebruiker niet toegestaan de computer en Internet te gebruiken voor:
- Doeleinden die strijdig zijn met de wet.
- Het downloaden of afdrukken van informatie wanneer dit strijdig is
met wetgeving inzake het auteursrecht.
- Het downloaden van software naar de computer. Debibliotheek behoudt
zich het recht voor bestanden op de computer te vernietigen.
- Vernietiging of beschadiging van apparatuur, software of gegevens,
behorende aan de bibliotheek.
- Verstoren of hinderen van computer en netwerkverbinding. Dit omvat, in
een niet uitputtende opsomming: het verspreiden van computervirussen,
misbruik van verbindingstijd of afdrukfaciliteiten; het pogen te wijzigen,
toe te voegen, of verwijderen van systeemsoftware, of andere
systeemonderdelen; het pogen de systeembeveiliging of toegangsrechten
te ontduiken.
- Verstoren of hinderen van overige bibliotheekgebruikers. Dit omvat, in
een niet uitputtende opsomming: het lastigvallen van anderen; het op het
computerscherm laten verschijnen van teksten of afbeeldingen
die redelijkerwijs beschouwd kunnen worden als aanstootgevend. Het
raadplegen van pornografische en/of racistische internetsites is derhalve
niet toegestaan.
- Verstoren of hinderen van externe netwerken. Dit omvat, in een niet
uitputtende opsomming: het verspreiden van door de ontvanger
ongewenste reclame-uitingen; het beledigen of belasteren van anderen;
het pogen de systeem- of netwerkbeveiliging of netwerktoegangsrechten
te ontduiken
Overtreding van de richtlijnen
Gebruikers die bovengenoemde richtlijnen overtreden zal worden gevraagd hun gedrag aan te passen. De bibliotheek behoudt zich het recht voor de Internet-verbinding te beëindigen voor hen die ondanks een eerdere waarschuwing hun gedrag niet conformeren aan bovengenoemde richtlijnen. De bibliotheek behoudt zich het recht voor om overtreders van de bovengenoemde richtlijnen verder gebruik van Internet te ontzeggen.
Klachtenregeling
1. Begripsbepalingen
a. Stichting: de Stichting Bibliotheek Westland
b. Directie: de directie van de bibliotheek
c. Hoofd: diensthoofd of vestigingscoördinator
d. Gedragingen: het in een dienstverlenend contact jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door het personeelsteam of een individueel personeelslid of een vrijwilliger van de bibliotheek.
e. Klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht indient over een gedraging, beleid of geleden schade.
2. Procedure
2.1 Iedereen die overweegt een klacht in te dienen ontvangt een exemplaar van deze klachtenregeling.
2.2 Een klager dient zich met een klacht over een gedraging binnen 30 dagen
na deze gedraging mondeling of schriftelijk met deze klacht te wenden tot het hoofd.
2.3 Het hoofd onderzoekt de ingediende klacht over de gedraging.
2.4 Het hoofd deelt binnen 30 dagen mondeling of schriftelijk aan de klager
mee of de klacht gegrond is, op welke wijze tegemoet kan worden gekomen aan de gegronde klacht en of maatregelen zijn genomen om in de toekomst omstandigheden die tot de klacht aanleiding gaven, te voorkomen.
2.5 Klachten die betrekking hebben op vergoeding van geleden schade moeten schriftelijk, vergezeld van betalingsbewijzen, binnen 30 dagen na het ontstaan van de oorzaak van de klacht, schriftelijk worden ingediend bij de directie.
2.6 Klachten die betrekking hebben op beleid moeten schriftelijk worden ingediend bij de directie.
2.7 Op klachten over geleden schade en beleid wordt door de directie binnen 60 dagen schriftelijk gereageerd.
2.8 Een schriftelijke klacht dient ondertekend te zijn door de klager, gedateerd te zijn en moet bovendien bevatten:
a. naam en adres van de klager
b. een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de gedraging, de schade
of het beleid waar de klacht betrekking op heeft, mededeling wie zich
aldus heeft gedragen en waar, wanneer en jegens wie de gedraging
heeft plaatsgevonden.
2.9 Het hoofd en de directie kunnen afzien van de behandeling van een klacht die:
a. te laat is ingediend
b. niet voldoet aan de vereisten, vermeld in 2.7
c. wordt ingediend door een ander dan degene jegens wie de gedraging
heeft plaatsgevonden of door wie de schade is geleden
d. de juridische beoordeling van aansprakelijkheid betreft, welke door
de verzekeringsmaatschappij van de Stichting of in een rechterlijke
procedure behandeld zal worden.
3. Bezwaar
3.1 Indien een klager van mening is dat de klacht niet juist is afgehandeld (art. 2.4), kan de klager zich schriftelijk binnen 30 dagen nadat een besluit op de klacht aan hem bekend is gemaakt, bezwaar indienen bij de directie.
3.2 Tegen een besluit van het hoofd omtrent een klacht over de gedraging kan men éénmaal bezwaar indienen bij de directie. Een klacht die éénmaal in eerste en tweede instantie is behandeld, wordt als afgedaan beschouwd.
3.3. De directie neemt binnen 30 dagen na het bezwaar een besluit op het door de klager ingestelde bezwaar. Daarbij zullen omstandigheden van het geval in aanmerking worden genomen. In voorkomend geval en indien de klacht door de directie gegrond wordt bevonden, zullen maatregelen worden genomen om de omstandigheden die tot de klacht aanleiding gaven in de toekomst te voorkomen.
|
